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Représentation de la formation : S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROACTIVE

S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROACTIVE

L'art d'identifier les problématiques dont l'adhérent n'a pas forcément conscience.

Formation mixte
Accessible
Durée : 21 heures (3 jours)
Taux de satisfaction :
9,0/10
(21 avis)
Prochaine date : le 14/06/2024
Durée :21 heures (3 jours)
HT
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Formation créée le 25/07/2023. Dernière mise à jour le 14/02/2024.

Version du programme : 2

Programme de la formation

Accompagner l'adhérent à assurer la pérennité de son exploitation est la principale mission du Conseiller. Développer cet accompagnement c'est savoir questionner pour savoir proposer des solutions pertinentes à chaque étape de la vie de l'entreprise. La posture d'accompagnant, de type "coaching", est un outil qui permet de faire prendre conscience à l’adhérent de l'environnement dans lequel il évolue, de l'aider à qualifier sa problématique ou ses objectifs et de mettre en perspective les actions à mener. Cette formation propose des outils et une méthodologie permettant d'accéder aux informations auprès des adhérents en toute bienveillance. Ces informations sont nécessaires à la compréhension des besoins de l'adhérent et permettent au conseiller ou au comptable, de s'appuyer dessus pour proposer des solutions à valeur ajoutée, pertinentes et adaptées. Cette formation peut-être complémentaire à celle consacrée à l'utilisation de l'outil 360 d'AS ; Une approche globale de l'entreprise. Décomposition de l'action de formation : 3 Visios de 3,5h à distance + 1 journée en présentiel à Paris + 1 Visio de 3,5h à distance (Retour d'expérience)

Objectifs de la formation

  • Savoir différencier les aspects et les pratiques relevant des postures de "conseiller" et de "coach"
  • Appréhender et s'approprier les principaux concepts et outils relatifs à la communication interpersonnelle
  • Savoir appliquer la méthodologie de conduite d'entretien exploratoire
  • Savoir proposer des schémas ou des modèles de solutions adaptés au contexte et à l'environnement de l'adhérent

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers de gestion
  • Comptables conseillers
Prérequis
  • Être en charge de la relation avec les adhérents
  • Pas obligatoire mais conseillé ; avoir suivi la formation 360 d'AS
  • Être équipé d'un dispositif de communication opérationnel (connexion internet, micro, caméra)

Contenu de la formation

  • Éléments de cadrage et évolution de la mission de conseil
    • L'évolution du métier de conseil en agriculture et ses enjeux
    • Éléments théoriques définissant une forme d'accompagnement : le coaching
    • Les avantages de la pratique issue du coaching en complément de la prestation de conseil
    • Introduction à la pratique : La puissance du questionnement
  • Concepts de conseil et de coaching
    • Principales différences conceptuelles entre la posture "de conseil" et celle "de coaching"
    • Les principales étapes de l'entretien exploratoire à respecter ; Méthode GROW
    • Méthodologie ; les différents types de questionnement, les relances, les questions à éviter, la reformulation, la synchronisation
    • La communication interpersonnelle ; les éléments verbaux, non verbaux
    • Outils d'observation et d'interprétation des éléments de communication
    • Les différents modes de fonctionnement ; prendre conscience de l'autre en tant qu'individu
  • Mise en pratique
    • Mise en application de la méthodologie ; étape de préparation, définition de l'objectif de l'adhérent, partage de sa réalité, conception d'un plan d'action avec échéances, suivi des actions déployées
    • Identification des clés de succès ; prise de conscience et valorisation des avancées
    • Échanges de pratiques et retours d'expériences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Questionnaire d'auto positionnement
  • Feuilles de présence ou émargements numériques
  • Quiz en ligne
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
  • Espace numérique personnel de formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets et échanges de pratiques
  • Mises en situation
  • Quiz en ligne
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(21 avis)

Capacité d'accueil

Entre 9 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Accessible

Prochaines dates

  1. (Complet) - S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROA... - 14/06/2024 au 25/10/2024 - SALLE DE FORMATION (FNSEA Étage)