S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROACTIVE
L'art d'identifier les problématiques dont l'adhérent n'a pas forcément conscience.
Formation créée le 25/07/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Accompagner l'adhérent à assurer la pérennité de son exploitation est la principale mission du Conseiller. Développer cet accompagnement c'est savoir questionner pour savoir proposer des solutions pertinentes à chaque étape de la vie de l'entreprise. La posture d'accompagnant, de type "coaching", est un outil qui permet de faire prendre conscience à l’adhérent de l'environnement dans lequel il évolue, de l'aider à qualifier sa problématique ou ses objectifs et de mettre en perspective les actions à mener. Cette formation propose des outils et une méthodologie permettant d'accéder aux informations auprès des adhérents en toute bienveillance. Ces informations sont nécessaires à la compréhension des besoins de l'adhérent et permettent au conseiller ou au comptable, de s'appuyer dessus pour proposer des solutions à valeur ajoutée, pertinentes et adaptées. Cette formation peut-être complémentaire à celle consacrée à l'utilisation de l'outil 360 d'AS ; Une approche globale de l'entreprise. Décomposition de l'action de formation : 3 Visios de 3,5h à distance + 1 journée en présentiel à Paris + 1 Visio de 3,5h à distance (Retour d'expérience)
Objectifs de la formation
- Savoir différencier les aspects et les pratiques relevant des postures de "conseiller" et de "coach"
- Appréhender et s'approprier les principaux concepts et outils relatifs à la communication interpersonnelle
- Savoir appliquer la méthodologie de conduite d'entretien exploratoire
- Savoir proposer des schémas ou des modèles de solutions adaptés au contexte et à l'environnement de l'adhérent
Profil des bénéficiaires
- Conseillers de gestion
- Comptables conseillers
- Être en charge de la relation avec les adhérents
- Pas obligatoire mais conseillé ; avoir suivi la formation 360 d'AS
- Être équipé d'un dispositif de communication opérationnel (connexion internet, micro, caméra)
Contenu de la formation
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Éléments de cadrage et évolution de la mission de conseil
- L'évolution du métier de conseil en agriculture et ses enjeux
- Éléments théoriques définissant une forme d'accompagnement : le coaching
- Les avantages de la pratique issue du coaching en complément de la prestation de conseil
- Introduction à la pratique : La puissance du questionnement
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Concepts de conseil et de coaching
- Principales différences conceptuelles entre la posture "de conseil" et celle "de coaching"
- Les principales étapes de l'entretien exploratoire à respecter ; Méthode GROW
- Méthodologie ; les différents types de questionnement, les relances, les questions à éviter, la reformulation, la synchronisation
- La communication interpersonnelle ; les éléments verbaux, non verbaux
- Outils d'observation et d'interprétation des éléments de communication
- Les différents modes de fonctionnement ; prendre conscience de l'autre en tant qu'individu
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Mise en pratique
- Mise en application de la méthodologie ; étape de préparation, définition de l'objectif de l'adhérent, partage de sa réalité, conception d'un plan d'action avec échéances, suivi des actions déployées
- Identification des clés de succès ; prise de conscience et valorisation des avancées
- Échanges de pratiques et retours d'expériences
- Questionnaire d'auto positionnement
- Feuilles de présence ou émargements numériques
- Quiz en ligne
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Espace numérique personnel de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets et échanges de pratiques
- Mises en situation
- Quiz en ligne
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROA... - 11/09/2025 au 11/12/2025 - (9 places restantes)