S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROACTIVE

L'art d'identifier les problématiques dont l'adhérent n'a pas forcément conscience.

Formation créée le 25/07/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (25 avis)

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

S'APPROPRIER LES POSTURES D'ACCOMPAGNANT ET D'ÉCOUTE PROACTIVE

L'art d'identifier les problématiques dont l'adhérent n'a pas forcément conscience.


Accompagner l'adhérent à assurer la pérennité de son exploitation est la principale mission du Conseiller. Développer cet accompagnement c'est savoir questionner pour savoir proposer des solutions pertinentes à chaque étape de la vie de l'entreprise. La posture d'accompagnant, de type "coaching", est un outil qui permet de faire prendre conscience à l’adhérent de l'environnement dans lequel il évolue, de l'aider à qualifier sa problématique ou ses objectifs et de mettre en perspective les actions à mener. Cette formation propose des outils et une méthodologie permettant d'accéder aux informations auprès des adhérents en toute bienveillance. Ces informations sont nécessaires à la compréhension des besoins de l'adhérent et permettent au conseiller ou au comptable, de s'appuyer dessus pour proposer des solutions à valeur ajoutée, pertinentes et adaptées. Cette formation peut-être complémentaire à celle consacrée à l'utilisation de l'outil 360 d'AS ; Une approche globale de l'entreprise. Décomposition de l'action de formation : 3 Visios de 3,5h à distance + 1 journée en présentiel à Paris + 1 Visio de 3,5h à distance (Retour d'expérience)

Objectifs de la formation

  • Savoir différencier les aspects et les pratiques relevant des postures de "conseiller" et de "coach"
  • Appréhender et s'approprier les principaux concepts et outils relatifs à la communication interpersonnelle
  • Savoir appliquer la méthodologie de conduite d'entretien exploratoire
  • Savoir proposer des schémas ou des modèles de solutions adaptés au contexte et à l'environnement de l'adhérent

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers de gestion
  • Comptables conseillers
Prérequis
  • Être en charge de la relation avec les adhérents
  • Pas obligatoire mais conseillé ; avoir suivi la formation 360 d'AS
  • Être équipé d'un dispositif de communication opérationnel (connexion internet, micro, caméra)

Contenu de la formation

Éléments de cadrage et évolution de la mission de conseil
  • L'évolution du métier de conseil en agriculture et ses enjeux
  • Éléments théoriques définissant une forme d'accompagnement : le coaching
  • Les avantages de la pratique issue du coaching en complément de la prestation de conseil
  • Introduction à la pratique : La puissance du questionnement
Concepts de conseil et de coaching
  • Principales différences conceptuelles entre la posture "de conseil" et celle "de coaching"
  • Les principales étapes de l'entretien exploratoire à respecter ; Méthode GROW
  • Méthodologie ; les différents types de questionnement, les relances, les questions à éviter, la reformulation, la synchronisation
  • La communication interpersonnelle ; les éléments verbaux, non verbaux
  • Outils d'observation et d'interprétation des éléments de communication
  • Les différents modes de fonctionnement ; prendre conscience de l'autre en tant qu'individu
Mise en pratique
  • Mise en application de la méthodologie ; étape de préparation, définition de l'objectif de l'adhérent, partage de sa réalité, conception d'un plan d'action avec échéances, suivi des actions déployées
  • Identification des clés de succès ; prise de conscience et valorisation des avancées
  • Échanges de pratiques et retours d'expériences

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire d'auto positionnement
  • Feuilles de présence ou émargements numériques
  • Quiz en ligne
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace numérique personnel de formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets et échanges de pratiques
  • Mises en situation
  • Quiz en ligne
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (25 avis)

Capacité d'accueil

Entre 9 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Accessible